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EDUARDO GHIGGI MÉDICO VETERINÁRIO LTDA
CNPJ: 42.264.565/0001-26

1. Disposições Gerais

Esta política refere-se exclusivamente à prestação de serviços de consultas veterinárias, realizadas de forma online ou presencial. Nosso compromisso é garantir a qualidade do atendimento e a melhor experiência para nossos clientes e seus pets.

2. Cancelamento ou Reagendamento de Consultas

Consultas Online:

• Cancelamentos ou reagendamentos devem ser solicitados com até 24 horas de antecedência da data e horário agendados.

• Caso o prazo não seja cumprido:

  • O cliente não terá direito a reembolso.

  • Um reagendamento poderá ser oferecido, mediante análise da situação e disponibilidade de horários.

Consultas Presenciais:

• Cancelamentos ou reagendamentos devem ser solicitados com 48 horas de antecedência.

• Caso o cliente não compareça ou não solicite o cancelamento no prazo, não haverá reembolso ou crédito.

Importante:

• Em caso de atraso do cliente para consultas presenciais, será tolerado um tempo máximo de 15 minutos. Após esse prazo, a consulta será considerada não realizada, sem direito a reembolso ou reagendamento.

3. Solicitação de Reembolso

• Prazo para Reembolso:

  • O cliente pode solicitar reembolso integral para cancelamentos realizados dentro do prazo estabelecido:

    • 24 horas antes para consultas online.

    • 48 horas antes para consultas presenciais.

• Forma de Reembolso:

  • O valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada no momento da contratação.

  • O prazo para reembolso é de até 10 dias úteis, após a análise da solicitação.

• Exclusões de Reembolso:

  • Consultas não realizadas por ausência ou atraso do cliente fora dos prazos especificados.

  • Serviços já prestados.

4. Procedimento para Cancelamento ou Reagendamento

Para solicitar o cancelamento ou reagendamento de sua consulta:

• Entre em contato pelos canais abaixo.

• Forneça os seguintes dados:

  1. Nome completo.

  2. Data e horário da consulta agendada.

  3. Motivo do cancelamento ou pedido de reagendamento.

Canais de Contato:

• WhatsApp/Telefone: +55 49 99929-0098

• E-mail: eduardo.ghiggi@gmail.com

• Formulário no site: [Inserir link direto ao formulário de suporte]

5. Observações Importantes

• Todos os atendimentos seguem os protocolos de ética e profissionalismo do Conselho Federal de Medicina Veterinária (CFMV).

• A prestação do serviço considera o bem-estar e a saúde do paciente como prioridade.

EDUARDO GHIGGI MÉDICO VETERINÁRIO LTDA
CNPJ: 42.264.565/0001-26
www.eduardoghiggi.com

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